livraison & retours
Chaque photographie vendue ici est un tirage original qui n'existe qu'une seule fois. Elle est emballée à la main, à plat, entre deux cartons rigides, et expédiée en suivi.
Emballage
Les tirages voyagent à plat, sous pochette cristal sans acide, entre deux cartons rigides, dans une enveloppe renforcée ou une boîte. Les œuvres montées partent dans leur passe-partout.
Chaque envoi contient le certificat d'authenticité de l'œuvre.
Frais
Union européenne : 12 € par commande, en suivi.
Reste du monde : 22 € par commande, en suivi.
Les frais sont facturés une seule fois par commande, quel que soit le nombre de photographies.
Délais
Les commandes sont préparées sous 3 jours ouvrés. La livraison prend en général 2 à 5 jours ouvrés en Europe, 7 à 15 jours ouvrés ailleurs.
Les droits de douane et taxes d'importation hors Union européenne sont à la charge de l'acheteur.
Droit de rétractation
Si vous achetez en tant que consommateur dans l'Union européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour vous rétracter, sans motif.
Écrivez à romain@betweenunknowns.com avant tout retour. Renvoyez l'œuvre dans son emballage d'origine, intacte et non montée. Les frais de retour sont à votre charge ; le prix de l'œuvre est remboursé dans les 14 jours suivant sa réception.
Colis abîmé ou perdu
Photographiez le colis et l'œuvre tels que reçus et écrivez-nous sous 7 jours. Une œuvre abîmée ou perdue en transit est remboursée intégralement, frais de port compris.
Chaque tirage étant unique, une œuvre abîmée ne peut pas être remplacée à l'identique.